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中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)2018年度會(huì)長會(huì)議代表發(fā)言節(jié)選
在中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)（以下簡稱中國物協(xié)）2018年度會(huì)長會(huì)議上，中國物協(xié)部分副會(huì)長及副秘書長和專委會(huì)負(fù)責(zé)人先后發(fā)言，就中國物協(xié)2017年度工作報(bào)告和2018年度工作計(jì)劃提出了意見和建議，并就學(xué)習(xí)十九大精神、民營企業(yè)黨建工作、取消資質(zhì)后的行業(yè)自律、誠信建設(shè)、行業(yè)技能競賽、行業(yè)人才培養(yǎng)、中小企業(yè)幫扶工作、行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、2018年物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨創(chuàng)新發(fā)展論壇、如何滿足人民對(duì)美好生活的向往等相關(guān)問題積極建言獻(xiàn)策，進(jìn)行了充分的互動(dòng)交流。與會(huì)代表對(duì)中國物協(xié)2017年的工作給予充分肯定，并對(duì)2018年的行業(yè)工作充滿期待，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)未來的發(fā)展充滿信心。
學(xué)習(xí)十九大精神 夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)（中國物協(xié)副會(huì)長兼秘書長 王鵬）
2017年，中國物協(xié)通過開展誠信建設(shè)年活動(dòng)，有力推動(dòng)了行業(yè)的誠信建設(shè)進(jìn)程；通過舉辦首屆行業(yè)技能競賽，強(qiáng)化提升物業(yè)人的基礎(chǔ)服務(wù)技能，培養(yǎng)了物業(yè)人的工匠精神；通過成功舉辦行業(yè)首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨創(chuàng)新發(fā)展論壇，有效連接了行業(yè)上下游資源，推動(dòng)了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展?？傊?，2017年，中國物協(xié)圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
2018年，中國物協(xié)將聚焦行業(yè)黨建工作，用黨的十九大精神統(tǒng)領(lǐng)協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作；聚焦換屆工作，加強(qiáng)改進(jìn)協(xié)會(huì)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)；聚焦發(fā)展矛盾，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；聚焦品牌活動(dòng)，不斷擴(kuò)大行業(yè)影響力；聚焦理論研究，扶持中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)；聚焦行業(yè)宣傳，傳播正能量優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；聚焦能力建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升服務(wù)水平；聚焦專業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)縱深發(fā)展。同時(shí)，希望中國物協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員在2018年要“更有表率”“更有擔(dān)當(dāng)”“更有作為”，做好新時(shí)代的各項(xiàng)工作。
響應(yīng)中國物協(xié)號(hào)召 提升服務(wù)質(zhì)量（中國物協(xié)副會(huì)長海南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長 吳建社）
2017年，行業(yè)在中國物協(xié)的引領(lǐng)下，開展了一系列卓有成效的工作：加強(qiáng)誠信建設(shè)，推進(jìn)行業(yè)自律；舉辦行業(yè)職業(yè)技能競賽，培養(yǎng)從業(yè)人員的工匠精神；舉辦首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，為行業(yè)上下游搭建供需平臺(tái)。這些工作都有效地服務(wù)了行業(yè)發(fā)展。十九大報(bào)告指出，當(dāng)前，我國社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。物業(yè)服務(wù)工作與人民生活密切相關(guān)，我們只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。所以，中國物協(xié)將2018年定義為行業(yè)的“服務(wù)質(zhì)量提升年”，我非常贊成，海南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)將積極響應(yīng)中國物協(xié)號(hào)召，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。
加強(qiáng)非公組織黨建工作很有必要（中國物協(xié)副會(huì)長 劉德明）
2014年11月份，中國物協(xié)四屆理事會(huì)成立，當(dāng)時(shí)沈建忠會(huì)長提出“物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入黃金時(shí)代”的論斷，今天來看，事實(shí)的確如此。過去的四年里，在沈會(huì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，中國物協(xié)四屆理事會(huì)的工作可以用三個(gè)詞來概括：亮點(diǎn)紛呈，重點(diǎn)突破，難點(diǎn)攻克。與此同時(shí)，行業(yè)也產(chǎn)生了非常顯著的變化：
一、是擁抱科技，行業(yè)的科技應(yīng)用水平有了很大提升；
二、是擁抱資本，目前業(yè)內(nèi)已經(jīng)有6家企業(yè)在H股上市，南都即將在A股上市，這種變化令人欣喜，也是行業(yè)以前所沒有的。
2018年，在行業(yè)內(nèi)加強(qiáng)非公組織黨建工作很有必要，作為服務(wù)于千千萬萬業(yè)主的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，承擔(dān)著為廣大業(yè)主提供美好生活場景的重要使命，我們更應(yīng)該積極在企業(yè)內(nèi)部開展“不忘初心 牢記使命”的主題教育活動(dòng)。
在技能競賽中增加團(tuán)體比賽環(huán)節(jié)（中國物協(xié)副會(huì)長 張圣哲）
2017年，行業(yè)首屆技能競賽非常成功，充分發(fā)揮了“提升行業(yè)技能、培養(yǎng)工匠精神”的作用。不過，我也有幾個(gè)建議：
一、是首屆技能競賽在參與性上有所局限，很多企業(yè)還沒有參與進(jìn)來。大家都比較關(guān)注的決賽，但實(shí)際上真正能參與決賽的企業(yè)和人員數(shù)量是非常少的，因此，我建議技能競賽應(yīng)該把區(qū)域比賽作為工作的重點(diǎn)，在賽區(qū)的設(shè)置上要更科學(xué)合理一些，讓盡可能多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠參與進(jìn)來，帶動(dòng)更多的企業(yè)培養(yǎng)員工的職業(yè)技能和工匠精神；
二、是首屆技能競賽的內(nèi)容比較嚴(yán)謹(jǐn)，但過分的嚴(yán)謹(jǐn)又影響到了比賽的趣味性，因此，我建議在技能競賽當(dāng)中設(shè)置交互性的團(tuán)體比賽環(huán)節(jié)，參賽選手在整個(gè)過程中可以交流學(xué)習(xí)，共同提高。
此外，技能競賽內(nèi)容可以設(shè)置得更廣泛一些，目前僅有電工和物業(yè)管理員比賽，建議把更多有關(guān)物業(yè)管理的內(nèi)容納入比賽中。
為行業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐（中國物協(xié)副會(huì)長 周心怡）
2017年，在中國物協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，行業(yè)各方面發(fā)展都取得了可喜的進(jìn)步，概括起來有四個(gè)方面：
一、是在科技化、信息化、法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和規(guī)范化建設(shè)等方面成績斐然；
二、是在行業(yè)集中度、融合度、社會(huì)認(rèn)知度和行業(yè)影響力等方面不斷提升；
三、是在綜合服務(wù)能力建設(shè)上取得新突破；
四、是在人才培養(yǎng)和人才隊(duì)伍建設(shè)上有了更扎實(shí)落地的措施，譬如舉辦行業(yè)首屆技能競賽，成立人力資源發(fā)展委員會(huì)，成立大學(xué)學(xué)分認(rèn)證中心等。
中國物協(xié)2018年的工作規(guī)劃聚焦八個(gè)方面，科學(xué)務(wù)實(shí)。新的一年，中國物協(xié)人力資源發(fā)展委員會(huì)將繼續(xù)落實(shí)人才興業(yè)戰(zhàn)略，從頂層設(shè)計(jì)的角度對(duì)行業(yè)人力資源工作進(jìn)行總體規(guī)劃和全面部署，要著力解決制約行業(yè)發(fā)展的人才短板和瓶頸，扎實(shí)推進(jìn)人才培養(yǎng)工作，抓好學(xué)分銀行建設(shè)，不斷提升行業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)，打造全職業(yè)生命周期人才培育生態(tài)圈，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量及行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。
2018年工作應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面（中國物協(xié)副會(huì)長 李海榮）
關(guān)于中國物協(xié)2018年的工作，我建議重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：
一、是深入研究行業(yè)資質(zhì)取消之后怎么辦的問題，這關(guān)系到行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展；
二、是要加強(qiáng)黨建工作，要以十九大精神武裝物業(yè)人的頭腦，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)工作；
三、是要深入研究物業(yè)服務(wù)企業(yè)能為人民的美好生活做什么。
已經(jīng)提出我國社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，那么，我們就要深入研究到底什么是美好生活，人民對(duì)美好生活到底有哪些向往，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能為滿足人民對(duì)美好生活的向往做什么？搞清楚了這些問題，我們就找到了下一步的工作方向。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)（中國物協(xié)副會(huì)長 朱保全）
2018年，黨建工作應(yīng)該是行業(yè)工作的重中之重，中國物協(xié)要引領(lǐng)全國10余萬家物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好黨建工作。
從2017年至今，各地出現(xiàn)了一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于各種原因被罰款的事情，可以說，目前我們行業(yè)發(fā)展所面臨的政策環(huán)境并不好，在這種情況下，如何經(jīng)營好企業(yè)對(duì)我們大家來說是一個(gè)考驗(yàn)。依我來看，在當(dāng)前的政策環(huán)境下，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，必須規(guī)范運(yùn)作，注意防范各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
從2017年開始，行業(yè)對(duì)消防工作的關(guān)注度明顯提高，其實(shí)，即便是開發(fā)商交付過來的產(chǎn)品質(zhì)量完全合格的消防設(shè)施，多年之后，也可能會(huì)出現(xiàn)問題。所以，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，一定要教會(huì)員工在關(guān)鍵時(shí)刻合理救援，教會(huì)業(yè)主在關(guān)鍵時(shí)候能夠自救。
中國物協(xié)要逐漸培養(yǎng)自己的品牌活動(dòng)（中國物協(xié)副會(huì)長 曹陽）
中國物協(xié)2018年的工作計(jì)劃很詳實(shí)。我有一點(diǎn)建議，就是中國物協(xié)要注意樹立自己的品牌活動(dòng)，以此樹立行業(yè)形象，提升行業(yè)影響力。譬如，行業(yè)技能競賽去年搞了一次，業(yè)內(nèi)外評(píng)價(jià)很好，那么我們今年要通過一些措施加以完善改進(jìn)，把這個(gè)項(xiàng)目作為行業(yè)的品牌活動(dòng)樹立起來。中國物協(xié)也陸續(xù)發(fā)布過幾次《行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，實(shí)際上，中國物協(xié)發(fā)布的《行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中，很多數(shù)據(jù)都非常有價(jià)值，很權(quán)威，但資本市場引用的比較少，資本市場引用的往往都是一些不規(guī)范的數(shù)據(jù)，這是什么原因造成的，就是我們發(fā)布的《行業(yè)發(fā)展報(bào)告》品牌知名度低，影響力小，因此，我們也要把發(fā)布《行業(yè)發(fā)展報(bào)告》作為中國物協(xié)的一項(xiàng)品牌活動(dòng)，長期堅(jiān)持，樹立品牌。
攜手地方協(xié)會(huì) 辦好服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)（中國物協(xié)副會(huì)長 林常青）
2017年，中國物協(xié)為行業(yè)提交了一份成果豐碩的工作報(bào)告：技能競賽、博覽會(huì)和創(chuàng)新發(fā)展論壇成為了行業(yè)的品牌活動(dòng)；誠信建設(shè)年活動(dòng)成績斐然；博覽會(huì)把我們行業(yè)上下游的資源都充分鏈接起來；沈會(huì)長還不斷抓住行業(yè)熱點(diǎn)話題在《人民日?qǐng)?bào)》《中國建設(shè)報(bào)》《中國物業(yè)管理》以及人民網(wǎng)、新華網(wǎng)發(fā)表文章，對(duì)地方政府抓物業(yè)管理工作和誠信建設(shè)工作給予指導(dǎo)，為各物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭取政策支持創(chuàng)造了良好條件。中國物協(xié)2018年的工作，主題鮮明，思路清晰，目標(biāo)明確。同時(shí)，我覺得2018年的“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，要充分發(fā)揮各地協(xié)會(huì)的作用，和各地方協(xié)會(huì)合作，宣傳行業(yè)的好人好事，樹立行業(yè)模范人物和先進(jìn)典型，進(jìn)而帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。
博覽會(huì)為行業(yè)帶來價(jià)值（中國物協(xié)副會(huì)長 石正林）
2017年，中國物協(xié)舉辦的首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)無論從規(guī)模、體量、參展企業(yè)的檔次等方面來看，都上了一個(gè)新的臺(tái)階，確實(shí)是國內(nèi)檔次頂端的物業(yè)管理行業(yè)展會(huì)。最重要的是博覽會(huì)為行業(yè)帶來了價(jià)值，無論是參展商，還是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和觀眾，都能夠從中受益，獲得價(jià)值，參展商通過參加展會(huì)宣傳了企業(yè)品牌，找到了自己的客戶和合作伙伴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過參加展會(huì)學(xué)習(xí)到了當(dāng)前業(yè)界頂端先進(jìn)的發(fā)展理念以及其它新產(chǎn)品、新技術(shù)。
2018年，希望中國物協(xié)能夠統(tǒng)籌考慮，尤其是在參展商的選擇上要下功夫，要挑選一批優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參展，為行業(yè)奉獻(xiàn)一場高質(zhì)量的博覽會(huì)。同時(shí)，也希望大家都能鼎力支持中國物協(xié)的工作，齊心協(xié)力辦好博覽會(huì)。
對(duì)2018年工作的四點(diǎn)建議（中國物協(xié)副會(huì)長 李風(fēng)）
關(guān)于2018年的工作，我具有體談四點(diǎn)意見：
一、是在“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)中要加強(qiáng)交流溝通，通過結(jié)對(duì)幫扶等方式提升活動(dòng)效果。目前來看，行業(yè)內(nèi)部發(fā)展不平衡的現(xiàn)象比較普遍，那么在“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)中，如何營造一個(gè)業(yè)主美好生活的場景，如何快速取得實(shí)效，行業(yè)內(nèi)部的交流和結(jié)對(duì)幫扶就非常重要；
二、是在誠信建設(shè)方面還要加大力度，尤其是中國物協(xié)作為物業(yè)管理行業(yè)最具有權(quán)威性的行業(yè)組織，要在誠信規(guī)則的制定方面做好頂層設(shè)計(jì)；
三、是要加強(qiáng)行業(yè)宣傳，宣傳行業(yè)成績，塑造行業(yè)形象，改變社會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)長期存在的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，為行業(yè)發(fā)展塑造良好的輿論環(huán)境；
四、是在各種社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)生后，要通過各種媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)聲，維護(hù)行業(yè)權(quán)益。
希望大家“跨出行業(yè)辦行業(yè)”（中國物協(xié)副會(huì)長 聞濤）
在過去的一年中，行業(yè)可以用“三好”來概括，一是趕上了好時(shí)代；二是有個(gè)好班長（沈會(huì)長）；三是行業(yè)整體發(fā)展非常好。同時(shí)，我談三點(diǎn)想法：
一、是由中國物協(xié)秘書處編輯出版行業(yè)政策理論?？?，專門收集行業(yè)大咖關(guān)于行業(yè)理論政策研究方面的高水平文章，提升行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策理論水平；
二、是大家要“跨出行業(yè)辦行業(yè)”，我本人已經(jīng)連續(xù)3年參加四川省工商聯(lián)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)有4個(gè)同學(xué)要和我公司開展戰(zhàn)略合作，所以我也建議大家在百忙中抽出時(shí)間參加工商聯(lián)、政協(xié)、人大、民主黨派的活動(dòng)，通過擴(kuò)大活動(dòng)范圍，增強(qiáng)行業(yè)的社會(huì)影響力，多為行業(yè)發(fā)聲呼吁，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展；
三、是在流動(dòng)黨員的管理上要有創(chuàng)新舉措，譬如能否搞跨界黨支部，保證黨建工作的平穩(wěn)開展。
維修資金的使用要有更清晰的標(biāo)準(zhǔn)（中國物協(xié)副會(huì)長 李健輝）
2018年，行業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)問題：
一、是中小企業(yè)該怎么去引領(lǐng)，實(shí)際上中小企業(yè)才是行業(yè)的主體，中國物協(xié)在頂層設(shè)計(jì)上要認(rèn)真思考這個(gè)問題，譬如加強(qiáng)和地方協(xié)會(huì)的聯(lián)動(dòng)，通過地方協(xié)會(huì)來影響或引領(lǐng)這些企業(yè)的發(fā)展；
二、是行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，大量的既有建筑已經(jīng)到了中修或大修的時(shí)候，尤其是消防、電梯等設(shè)備一旦出現(xiàn)問題將直接影響業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)，因此我們要及早著手解決這些問題，避免被動(dòng)，目前維修資金的使用還缺乏清晰的標(biāo)準(zhǔn)，國家僅規(guī)定建筑保修期滿后可以使用，這種規(guī)定比較籠統(tǒng)，實(shí)際上維修資金的使用還需要相關(guān)細(xì)則和比較清晰的界定；
三、是行業(yè)誠信建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要讓不誠信的企業(yè)在業(yè)內(nèi)生存空間越來越小。
維修資金應(yīng)急使用問題需要深入研究（中國物協(xié)維修資金專委會(huì)秘書長 劉曉波）
客觀的講，目前全國范圍內(nèi)住宅小區(qū)的電梯、消防設(shè)備確實(shí)存在比較多的問題，形勢很嚴(yán)峻，各地的電梯或消防事故也不時(shí)見諸報(bào)端。目前，維修資金專委會(huì)也在積極探討怎么充分用好維修資金做好房屋設(shè)施設(shè)備的維修保障。尤其是“維修資金的緊急使用問題”需要引起我們的重視，譬如在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)或由于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備不能正常使用給業(yè)主正常生產(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響時(shí)，如何快速使用維修資金需要我們?nèi)フJ(rèn)真研究。
2018年，維修資金專委會(huì)將和設(shè)施設(shè)備專委會(huì)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，指導(dǎo)各地逐步建立設(shè)備設(shè)施數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，我們要把物業(yè)管理行業(yè)的誠信建設(shè)、自律與他律以及黨建工作有機(jī)融合起來，促使整個(gè)行業(yè)管理與服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
房屋鑒定工作需要新思路（中國物協(xié)房屋鑒定專業(yè)委員會(huì)秘書長 陳社君）
目前，房屋鑒定工作目前存在一些困難，主要是取消原來的幾項(xiàng)針對(duì)專委會(huì)工作的要點(diǎn)，一是取消了根據(jù)建設(shè)部129號(hào)令開展的行政事業(yè)性收費(fèi)，2016年，專委會(huì)組織修改129號(hào)令的草案，并報(bào)協(xié)會(huì)和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，到目前沒有消息；二是取消了專委會(huì)專業(yè)培訓(xùn)辦班和發(fā)放執(zhí)業(yè)資格證書的權(quán)力；三是取消了之前的評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)；四是取消了行業(yè)專用印章；五是取消了財(cái)務(wù)帳號(hào)，給工作帶來了很多不便，挫傷了會(huì)員的積極性。
2018年，房屋鑒定工作要解決“等、靠、要”的被動(dòng)工作思維，加強(qiáng)對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的研究；充分挖掘鑒定行業(yè)內(nèi)容，擴(kuò)大鑒定業(yè)務(wù)范圍；集合行業(yè)智慧，增強(qiáng)行業(yè)的核心競爭力，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)水平的不斷提升，辦好專業(yè)培訓(xùn)工作。
建議中國物協(xié)成立清潔專業(yè)委員會(huì)（中國物協(xié)副會(huì)長 周星）
關(guān)于2018年的工作，我談兩點(diǎn)建議：一是建議2018年的技能競賽能在北京舉辦。北京完全有條件承辦全國物業(yè)管理行業(yè)的技能競賽，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)一定會(huì)做好服務(wù)和配合工作。二是希望中國物協(xié)能盡早成立清潔專業(yè)委員會(huì)。目前，隨著人工成本的逐年上漲，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的清潔業(yè)務(wù)基本都已經(jīng)外包給了專業(yè)的清潔公司，從完善行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條的角度來看，中國物協(xié)有必要盡早成立清潔專業(yè)委員會(huì)，把清潔專業(yè)公司納入?yún)f(xié)會(huì)的影響范圍之內(nèi)，通過行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)進(jìn)一步規(guī)范清潔公司，因?yàn)槿绻鍧嵐痉?wù)質(zhì)量不過關(guān)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升將無從談起。同時(shí)，在中國物協(xié)下面成立清潔專業(yè)委員會(huì)，也更方便國內(nèi)清潔企業(yè)走出國門，與國際同行深入交流。
深入研究行業(yè)自律和信用管理（中國物協(xié)副會(huì)長 陳耀忠）
中國物協(xié)2018年的工作，我建議重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面：
一、是在行業(yè)自律方面進(jìn)行深入研究，拿出更加有力的舉措，目前資質(zhì)管理已經(jīng)取消，行業(yè)進(jìn)入“無證時(shí)代”，行業(yè)協(xié)會(huì)要在規(guī)范行業(yè)發(fā)展方面充分發(fā)揮作用，要對(duì)會(huì)員單位的違規(guī)經(jīng)營和失信行為在社會(huì)上進(jìn)行曝光，鼓勵(lì)業(yè)界會(huì)員單位之間相互監(jiān)督，樹立誠信企業(yè)典范，對(duì)于那些搞不正當(dāng)競爭，損害同行和消費(fèi)者利益的會(huì)員單位，協(xié)會(huì)可采取懲罰措施，如取消會(huì)員資格，號(hào)召業(yè)界企業(yè)共同抵制該企業(yè)；
二、是要在信用管理方面進(jìn)行深入研究，行業(yè)協(xié)會(huì)和征信機(jī)構(gòu)怎么合作來建立各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用檔案，甚至在行業(yè)內(nèi)對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定。另外，業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的信息也要納入業(yè)主個(gè)人的征信記錄。
引導(dǎo)企業(yè)重視運(yùn)用現(xiàn)代科技工具有（中國物協(xié)副會(huì)長 董賢鈞）
對(duì)于中國物協(xié)2018年的工作，我談兩點(diǎn)建議：
一、是要發(fā)揮作用，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。2017年，行業(yè)最大的變化是資質(zhì)管理制度的取消，但是取消之后怎么辦現(xiàn)在還不是很明確，僅靠行業(yè)自律是不夠的，尤其是事中事后的監(jiān)督不能缺位，中國物協(xié)作為全國性的物業(yè)管理行業(yè)組織，一定要發(fā)揮作用，除了要求所有的會(huì)員單位必須遵守各項(xiàng)行業(yè)規(guī)章制度之外，還要通過和地方協(xié)會(huì)加強(qiáng)合作，引導(dǎo)那些非會(huì)員單位的健康發(fā)展，進(jìn)而引導(dǎo)全行業(yè)積極踐行行業(yè)精神。
二、是要引導(dǎo)企業(yè)重視運(yùn)用現(xiàn)代科技工具有，不斷推進(jìn)全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。當(dāng)前，我們?nèi)袠I(yè)都在提倡弘揚(yáng)工匠精神，除了要舉辦行業(yè)技能競賽之外，還要把現(xiàn)代科技工具有的掌握和運(yùn)用結(jié)合進(jìn)來，引導(dǎo)企業(yè)更加重視科技應(yīng)用工作。
希望專委會(huì)發(fā)揮更大作用（中國物協(xié)副會(huì)長 李書劍）
對(duì)于中國物協(xié)2018年的工作，我的建議是：向下發(fā)力，引導(dǎo)更多的會(huì)員企業(yè)規(guī)范發(fā)展；向外發(fā)聲，及時(shí)維護(hù)行業(yè)的形象和權(quán)益；向內(nèi)挖潛，多措并舉帶動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。成立行業(yè)法律咨詢專業(yè)委員會(huì)的工作舉措也非常好，借助這個(gè)平臺(tái)我們可以做很多事情。在具有體工作上，我也有三個(gè)建議：
一、是非常贊成在技能競賽增加團(tuán)體比賽環(huán)節(jié)，一個(gè)人參賽不如一個(gè)團(tuán)體參賽，這樣既可以培養(yǎng)大家的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也可以讓更多人感受到比賽氛圍；
二、是希望專委會(huì)能夠發(fā)揮更大作用，譬如在維修資金的應(yīng)急使用上我們就很有必要明確更加細(xì)化的使用標(biāo)準(zhǔn)，方便企業(yè)在具有體實(shí)踐中運(yùn)用；
三、是希望協(xié)會(huì)的聲音更加響亮，在一些問題上及時(shí)發(fā)聲，代表行業(yè)亮明態(tài)度。
中國物協(xié)要加強(qiáng)和地方協(xié)會(huì)的工作聯(lián)動(dòng)（中國物協(xié)副會(huì)長 楊民召）
2018年，中國物協(xié)一定要加強(qiáng)和地方物協(xié)各項(xiàng)工作的聯(lián)動(dòng)，要及時(shí)關(guān)注全國各地物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展情況，給予地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)一些工作上的指導(dǎo)意見。譬如，中國物協(xié)提出的“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)就很有必要和各地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展合作，通過各地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)的廣泛發(fā)動(dòng)，讓全行業(yè)內(nèi)有更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來，以收獲更好的活動(dòng)效果。另外，我們一定要高度重視民營企業(yè)的黨建工作，因?yàn)辄h建對(duì)于企業(yè)的發(fā)展確實(shí)能發(fā)揮比較大的作用。這項(xiàng)工作不僅能夠拉近我們和各級(jí)黨委政府的距離，而且為我們提供了非常好的資源匯聚平臺(tái)。
要加強(qiáng)行業(yè)理論研究成果轉(zhuǎn)化（中國物協(xié)副會(huì)長 宮雅玲）
關(guān)于2018年的行業(yè)技能競賽，我的建議是要重視參與的廣泛性，尤其是要讓更多的中小企業(yè)也能參與進(jìn)來，即便沒有獲獎(jiǎng)，也能讓他們對(duì)行業(yè)的高水平作業(yè)有更為清晰的認(rèn)識(shí)；另外，我也建議擴(kuò)大技能競賽的范圍，增加比賽項(xiàng)目。近年來，我們行業(yè)成立了行業(yè)發(fā)展研究中心，也做了不少研究課題，形成了一批有價(jià)值的理論研究成果，但客觀的講，推廣轉(zhuǎn)化的還不夠。譬如，關(guān)于物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范，實(shí)際上很多中小企業(yè)并不了解其中的巨大風(fēng)險(xiǎn)，一旦出問題就是大問題，可能把一個(gè)企業(yè)都?jí)嚎辶?。但?shí)際上，關(guān)于這個(gè)問題，我們行業(yè)已經(jīng)有一些研究成果，我們可以通過培訓(xùn)、巡講等形式進(jìn)行研究成果的轉(zhuǎn)化，讓理論研究成果真正產(chǎn)生價(jià)值。
應(yīng)重視專業(yè)公司的服務(wù)能力建設(shè)（中國物協(xié)副會(huì)長 姚敏）
2017年，中國物協(xié)做了大量工作，確實(shí)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)取得了明顯進(jìn)步。今天，我們要特別關(guān)注一個(gè)問題，就是如何用新技術(shù)、新方法來改造我們的作業(yè)流程，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代、智能時(shí)代已經(jīng)到來，我們的作業(yè)流程必須及時(shí)的更新，在這方面，我們這些大企業(yè)一定要走在前面，發(fā)揮引領(lǐng)和示范的作業(yè)，而中國物協(xié)作為全國性的行業(yè)組織，在這件事情上也一定要有所作為，給中小企業(yè)做一些引導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)的共同發(fā)展進(jìn)步。此外，我們還要特別重視專業(yè)公司的服務(wù)能力建設(shè)，因?yàn)榻?jīng)過幾年的發(fā)展，行業(yè)的商業(yè)模式、服務(wù)模式已經(jīng)出現(xiàn)了很大的變化，清潔、秩序維護(hù)等許多專業(yè)服務(wù)都已經(jīng)外包給了專業(yè)公司，為完善行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，我們要高度重視專業(yè)公司服務(wù)能力的培養(yǎng)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的使用說明應(yīng)該細(xì)化（中國物協(xié)副會(huì)長 聶孝崙）
我對(duì)中國物協(xié)2018年的工作提出四個(gè)方面的建議：
一、是在業(yè)主委員會(huì)的創(chuàng)新管理方面要做一些政策法規(guī)研究，為住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部以及國務(wù)院修訂物業(yè)管理法規(guī)提供決策建議。
二、是對(duì)于專業(yè)分包的管理我們也應(yīng)該有明確的規(guī)定，專業(yè)分包的本意是為了通過專業(yè)化作業(yè)提高效率，但實(shí)際上很多公司的業(yè)務(wù)分包卻是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，影響了服務(wù)質(zhì)量，這與行業(yè)的發(fā)展初衷是相悖的。
三、是中國物協(xié)要經(jīng)常和地方協(xié)會(huì)開展聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)聯(lián)系，實(shí)際上，中國物協(xié)的很多工作沒有地方協(xié)會(huì)的支持配合很難開展下去。
四、是全國各地區(qū)、同一地區(qū)同一城市同業(yè)態(tài)之間差異非常大，因此，編制的全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意這一問題，應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)的引用、導(dǎo)入及使用上加以詳細(xì)說明。
應(yīng)重視中小企業(yè)幫扶工作（中國物協(xié)副會(huì)長 閆麗君）
2018年作為行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年，我認(rèn)為工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)應(yīng)是中小企業(yè)的發(fā)展。目前，在服務(wù)質(zhì)量方面，很多大型企業(yè)已經(jīng)非常規(guī)范，做的很好，而許多中小企業(yè)仍然任重道遠(yuǎn)，由于全行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)仍然占主體，尤其是中小企業(yè)對(duì)企業(yè)的愿景和價(jià)值認(rèn)知模糊，也欠缺使命感，所以中國物協(xié)在服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)中，一定要重視對(duì)中小企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量提升方面的幫扶。其次，人才隊(duì)伍建設(shè)也是中國物協(xié)2018年的工作重點(diǎn)，其實(shí)這項(xiàng)工作的難點(diǎn)仍然在于中小企業(yè)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)由于自身發(fā)展原因不具有有吸引人才的優(yōu)勢，建議中國物協(xié)能夠?qū)χ行∑髽I(yè)的人才狀況進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查和了解，根據(jù)其需要安排相應(yīng)的專業(yè)課程，為中小企業(yè)提供量身體制的培訓(xùn)服務(wù)。
歡迎到東北來投資發(fā)展（中國物協(xié)副會(huì)長李春俐）
對(duì)于2018年的工作，我提三點(diǎn)建議：
一、是信用等級(jí)評(píng)定工作要加快，對(duì)于北上廣深這樣的一線城市，行業(yè)信用狀況相對(duì)規(guī)范，但是在很多二三線城市，企業(yè)信用狀況還不是很樂觀，尤其在招投標(biāo)領(lǐng)域表現(xiàn)的比較突出，希望中國物協(xié)在信用等級(jí)評(píng)定方面有更大作為。
二、是希望各位物業(yè)管理行業(yè)的大咖要擁抱東北，積極到東北投資發(fā)展，與一線城市相比，東北的物業(yè)管理發(fā)展?fàn)顩r相對(duì)落后，希望大家以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)?xùn)|北地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展水平的提升。
三、是消防責(zé)任非常重大，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防設(shè)施維護(hù)經(jīng)費(fèi)需要單獨(dú)列項(xiàng)，消防維保費(fèi)用不應(yīng)包含在物業(yè)費(fèi)當(dāng)中。消防維保費(fèi)用應(yīng)交由專業(yè)的消防維保公司進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，避免消防事故的發(fā)生。
正確處理標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的關(guān)系（中國物協(xié)副會(huì)長 周洪斌）
關(guān)于中國物協(xié)2018年的工作，我談五點(diǎn)意見：
一、是行業(yè)法律咨詢專業(yè)委員會(huì)成立是一件喜事，定位不僅是提供法律咨詢，更重要的是推動(dòng)法制建設(shè)，為行業(yè)創(chuàng)建一個(gè)更好的發(fā)展環(huán)境；
二、是中國物協(xié)和各地方協(xié)會(huì)之間的關(guān)系是否考慮重新定位，以收獲更好的效果，尤其是資質(zhì)取消以后，行業(yè)協(xié)會(huì)所承擔(dān)的任務(wù)更重，各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)更應(yīng)該通力合作；
三、是中國物協(xié)和地方協(xié)會(huì)在各類涉及物業(yè)管理的熱點(diǎn)問題上應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的聲音，集體發(fā)聲，才能取得事半功倍的效果；
四、是要正確處理好標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的關(guān)系，行業(yè)標(biāo)委會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是最基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，如果業(yè)主有個(gè)性化的服務(wù)需求，我們也不能限制企業(yè)給業(yè)主提供更好的個(gè)性化服務(wù)。
五、是技能競賽的比賽內(nèi)容應(yīng)該再寬泛一些，形式更多樣些，不局限于物業(yè)管理員與電工。
應(yīng)不斷提升物業(yè)人職業(yè)自豪感（中國物協(xié)副會(huì)長 胡在新）
最近幾年，在沈會(huì)長的帶領(lǐng)下，中國物協(xié)的工作出現(xiàn)了新的氣象，尤其表現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展的理念上。沈會(huì)長始終站在行業(yè)的最前沿，從戰(zhàn)略高度來引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向，在每期《中國物業(yè)管理》雜志的卷首語上，都可以看到沈會(huì)長親自撰寫的卷首語，或是總結(jié)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，或是分享學(xué)習(xí)心得，每每讀來，深感受益匪淺?？梢哉f，行業(yè)的現(xiàn)實(shí)，時(shí)代的變遷，管理的升級(jí)都在卷首語中有所體現(xiàn)。同時(shí)，最近這兩年，中國物協(xié)組織的活動(dòng)一個(gè)接一個(gè)，而且影響力也都很大，讓我們物業(yè)人有了職業(yè)自豪感。其實(shí)，在提升物業(yè)人的職業(yè)自豪感方面，我們還應(yīng)該做的更多。我們應(yīng)該采取各種舉措提升從業(yè)人員的職業(yè)自豪感，譬如可以推出我們行業(yè)的年度感動(dòng)人物，提升行業(yè)社會(huì)影響力。
積極請(qǐng)兩會(huì)代表為我們行業(yè)發(fā)聲（中國物協(xié)副會(huì)長 徐青山）
物業(yè)服務(wù)面對(duì)的是龐大而復(fù)雜的群體，稍有不慎，就可能觸及法律紅線，產(chǎn)生糾紛。中國物協(xié)成立法律咨詢專業(yè)委員會(huì)很有必要，這對(duì)于行業(yè)的依法管理，規(guī)范行為會(huì)起到很大的促進(jìn)作用。我們看到《石家莊市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》實(shí)現(xiàn)了物業(yè)費(fèi)價(jià)格和社會(huì)平均工資的聯(lián)動(dòng)，這就是法律專業(yè)委員會(huì)推動(dòng)的結(jié)果。在行業(yè)服務(wù)過程中，建議各級(jí)地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)，經(jīng)常組織人大代表、政協(xié)委員和相關(guān)政府組織來參觀指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，參加我們組織的活動(dòng)，這樣，既可以擴(kuò)大行業(yè)影響力，讓社會(huì)各界加深對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)，又能夠得到政府組織的幫助和支持，為行業(yè)發(fā)聲。中國物協(xié)秘書處的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)非常值得肯定，為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。
行業(yè)問題需要精準(zhǔn)化解決（中國物協(xié)副秘書長 艾白露）
行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，取得了很大的成績，也積累了很多問題，需要我們精準(zhǔn)化地去解決。譬如，在一段時(shí)間以來，物業(yè)管理責(zé)任邊界的問題就表現(xiàn)的非常突出，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的很多矛盾糾紛從本質(zhì)上說都是行業(yè)責(zé)任邊界不清晰的表現(xiàn)，這需要我們組織行業(yè)專家力量對(duì)此進(jìn)行精準(zhǔn)化的研究和解決。再如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的問題，目前大家都普遍意識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，建議中國物協(xié)不僅要組織力量來制定標(biāo)準(zhǔn)，更要有具有體的辦法來推廣標(biāo)準(zhǔn)。此外，標(biāo)準(zhǔn)也一定要與時(shí)俱進(jìn)，因?yàn)樾袠I(yè)的發(fā)展速度很快，有些標(biāo)準(zhǔn)在幾年后很快就落伍了，已經(jīng)沒有推廣價(jià)值。另外，后資質(zhì)時(shí)代行業(yè)該怎么發(fā)展，如何監(jiān)管，這些問題都需要我們?nèi)ド钊胙芯浚贸鼍珳?zhǔn)化的解決辦法。
建議設(shè)置中小企業(yè)賦能專家團(tuán)（中國物協(xié)副秘書長 余紹元）
對(duì)于中國物協(xié)2018年的工作，我有四點(diǎn)建議：
一、是要系統(tǒng)關(guān)注相關(guān)鏈接對(duì)象，譬如企業(yè)、地方協(xié)會(huì)、顧客和物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)、消防、公安、街道辦事處等，和他們保持良好的關(guān)系有助于物業(yè)管理工作的開展；
二、是中國物協(xié)要建立自己的會(huì)員評(píng)價(jià)體系以及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以及行業(yè)關(guān)鍵大數(shù)據(jù)庫，因?yàn)樾袠I(yè)協(xié)會(huì)一般都是該行業(yè)最權(quán)威的組織，服務(wù)質(zhì)量的好壞，企業(yè)的優(yōu)劣，行業(yè)協(xié)會(huì)是最有發(fā)言權(quán)的，中國物協(xié)要建立自己的評(píng)價(jià)體系和數(shù)據(jù)庫；
三、是物業(yè)服務(wù)企業(yè)是行業(yè)的美好生活場景塑造師，中國物協(xié)要進(jìn)一步把行業(yè)的這一形象在全社會(huì)塑造出來；
四、是在幫扶中小企業(yè)方面要有更有力的措施，譬如設(shè)置中小企業(yè)賦能專家團(tuán)，組團(tuán)到中小企業(yè)出謀劃策，提供建議。
推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，提升服務(wù)質(zhì)量（中國物協(xié)會(huì)長 沈建忠）
2017年，行業(yè)各項(xiàng)工作取得了很大的成績，博覽會(huì)、技能大賽、創(chuàng)新發(fā)展論壇等一系列活動(dòng)在行業(yè)內(nèi)的影響力越來越大，社會(huì)各界的評(píng)價(jià)普遍挺好。行業(yè)在資本市場上也取得了更大的突破，南都物業(yè)打響A股上市首槍，極大地提振了行業(yè)信心。行業(yè)的誠信建設(shè)年工作也成果豐碩，誠信制度建設(shè)取得重要進(jìn)展，誠信理念在行業(yè)進(jìn)一步深入人心，得到踐行。此外，那些兢兢業(yè)業(yè)工作在一線、默默付出的物業(yè)人工作很辛苦，我們要向他們致敬，正因?yàn)橛辛怂麄兊男燎诟冻?，大家才有了美好的家園和生活環(huán)境。
2018年，中國物協(xié)要繼續(xù)深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，提高供給服務(wù)質(zhì)量；通過舉辦職業(yè)技能競賽和行業(yè)培訓(xùn)等方式，提升從業(yè)人員的工匠精神和服務(wù)技能；通過各項(xiàng)舉措加快新技術(shù)在行業(yè)的應(yīng)用，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)賦能；重點(diǎn)幫扶中小企業(yè)，補(bǔ)齊行業(yè)發(fā)展短板；聚焦行業(yè)理論研究，促進(jìn)研究成果轉(zhuǎn)化。
學(xué)習(xí)十九大精神 夯實(shí)行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)（中國物協(xié)副會(huì)長兼秘書長 王鵬）
2017年，中國物協(xié)通過開展誠信建設(shè)年活動(dòng)，有力推動(dòng)了行業(yè)的誠信建設(shè)進(jìn)程；通過舉辦首屆行業(yè)技能競賽，強(qiáng)化提升物業(yè)人的基礎(chǔ)服務(wù)技能，培養(yǎng)了物業(yè)人的工匠精神；通過成功舉辦行業(yè)首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨創(chuàng)新發(fā)展論壇，有效連接了行業(yè)上下游資源，推動(dòng)了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展?？傊?，2017年，中國物協(xié)圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
2018年，中國物協(xié)將聚焦行業(yè)黨建工作，用黨的十九大精神統(tǒng)領(lǐng)協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作；聚焦換屆工作，加強(qiáng)改進(jìn)協(xié)會(huì)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)；聚焦發(fā)展矛盾，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；聚焦品牌活動(dòng)，不斷擴(kuò)大行業(yè)影響力；聚焦理論研究，扶持中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)；聚焦行業(yè)宣傳，傳播正能量優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；聚焦能力建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升服務(wù)水平；聚焦專業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)縱深發(fā)展。同時(shí)，希望中國物協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員在2018年要“更有表率”“更有擔(dān)當(dāng)”“更有作為”，做好新時(shí)代的各項(xiàng)工作。
響應(yīng)中國物協(xié)號(hào)召 提升服務(wù)質(zhì)量（中國物協(xié)副會(huì)長海南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長 吳建社）
2017年，行業(yè)在中國物協(xié)的引領(lǐng)下，開展了一系列卓有成效的工作：加強(qiáng)誠信建設(shè)，推進(jìn)行業(yè)自律；舉辦行業(yè)職業(yè)技能競賽，培養(yǎng)從業(yè)人員的工匠精神；舉辦首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，為行業(yè)上下游搭建供需平臺(tái)。這些工作都有效地服務(wù)了行業(yè)發(fā)展。十九大報(bào)告指出，當(dāng)前，我國社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。物業(yè)服務(wù)工作與人民生活密切相關(guān)，我們只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。所以，中國物協(xié)將2018年定義為行業(yè)的“服務(wù)質(zhì)量提升年”，我非常贊成，海南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)將積極響應(yīng)中國物協(xié)號(hào)召，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。
加強(qiáng)非公組織黨建工作很有必要（中國物協(xié)副會(huì)長 劉德明）
2014年11月份，中國物協(xié)四屆理事會(huì)成立，當(dāng)時(shí)沈建忠會(huì)長提出“物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入黃金時(shí)代”的論斷，今天來看，事實(shí)的確如此。過去的四年里，在沈會(huì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，中國物協(xié)四屆理事會(huì)的工作可以用三個(gè)詞來概括：亮點(diǎn)紛呈，重點(diǎn)突破，難點(diǎn)攻克。與此同時(shí)，行業(yè)也產(chǎn)生了非常顯著的變化：
一、是擁抱科技，行業(yè)的科技應(yīng)用水平有了很大提升；
二、是擁抱資本，目前業(yè)內(nèi)已經(jīng)有6家企業(yè)在H股上市，南都即將在A股上市，這種變化令人欣喜，也是行業(yè)以前所沒有的。
2018年，在行業(yè)內(nèi)加強(qiáng)非公組織黨建工作很有必要，作為服務(wù)于千千萬萬業(yè)主的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，承擔(dān)著為廣大業(yè)主提供美好生活場景的重要使命，我們更應(yīng)該積極在企業(yè)內(nèi)部開展“不忘初心 牢記使命”的主題教育活動(dòng)。
在技能競賽中增加團(tuán)體比賽環(huán)節(jié)（中國物協(xié)副會(huì)長 張圣哲）
2017年，行業(yè)首屆技能競賽非常成功，充分發(fā)揮了“提升行業(yè)技能、培養(yǎng)工匠精神”的作用。不過，我也有幾個(gè)建議：
一、是首屆技能競賽在參與性上有所局限，很多企業(yè)還沒有參與進(jìn)來。大家都比較關(guān)注的決賽，但實(shí)際上真正能參與決賽的企業(yè)和人員數(shù)量是非常少的，因此，我建議技能競賽應(yīng)該把區(qū)域比賽作為工作的重點(diǎn)，在賽區(qū)的設(shè)置上要更科學(xué)合理一些，讓盡可能多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠參與進(jìn)來，帶動(dòng)更多的企業(yè)培養(yǎng)員工的職業(yè)技能和工匠精神；
二、是首屆技能競賽的內(nèi)容比較嚴(yán)謹(jǐn)，但過分的嚴(yán)謹(jǐn)又影響到了比賽的趣味性，因此，我建議在技能競賽當(dāng)中設(shè)置交互性的團(tuán)體比賽環(huán)節(jié)，參賽選手在整個(gè)過程中可以交流學(xué)習(xí)，共同提高。
此外，技能競賽內(nèi)容可以設(shè)置得更廣泛一些，目前僅有電工和物業(yè)管理員比賽，建議把更多有關(guān)物業(yè)管理的內(nèi)容納入比賽中。
為行業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐（中國物協(xié)副會(huì)長 周心怡）
2017年，在中國物協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，行業(yè)各方面發(fā)展都取得了可喜的進(jìn)步，概括起來有四個(gè)方面：
一、是在科技化、信息化、法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和規(guī)范化建設(shè)等方面成績斐然；
二、是在行業(yè)集中度、融合度、社會(huì)認(rèn)知度和行業(yè)影響力等方面不斷提升；
三、是在綜合服務(wù)能力建設(shè)上取得新突破；
四、是在人才培養(yǎng)和人才隊(duì)伍建設(shè)上有了更扎實(shí)落地的措施，譬如舉辦行業(yè)首屆技能競賽，成立人力資源發(fā)展委員會(huì)，成立大學(xué)學(xué)分認(rèn)證中心等。
中國物協(xié)2018年的工作規(guī)劃聚焦八個(gè)方面，科學(xué)務(wù)實(shí)。新的一年，中國物協(xié)人力資源發(fā)展委員會(huì)將繼續(xù)落實(shí)人才興業(yè)戰(zhàn)略，從頂層設(shè)計(jì)的角度對(duì)行業(yè)人力資源工作進(jìn)行總體規(guī)劃和全面部署，要著力解決制約行業(yè)發(fā)展的人才短板和瓶頸，扎實(shí)推進(jìn)人才培養(yǎng)工作，抓好學(xué)分銀行建設(shè)，不斷提升行業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)，打造全職業(yè)生命周期人才培育生態(tài)圈，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量及行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。
2018年工作應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面（中國物協(xié)副會(huì)長 李海榮）
關(guān)于中國物協(xié)2018年的工作，我建議重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：
一、是深入研究行業(yè)資質(zhì)取消之后怎么辦的問題，這關(guān)系到行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展；
二、是要加強(qiáng)黨建工作，要以十九大精神武裝物業(yè)人的頭腦，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)工作；
三、是要深入研究物業(yè)服務(wù)企業(yè)能為人民的美好生活做什么。
已經(jīng)提出我國社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，那么，我們就要深入研究到底什么是美好生活，人民對(duì)美好生活到底有哪些向往，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能為滿足人民對(duì)美好生活的向往做什么？搞清楚了這些問題，我們就找到了下一步的工作方向。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險(xiǎn)（中國物協(xié)副會(huì)長 朱保全）
2018年，黨建工作應(yīng)該是行業(yè)工作的重中之重，中國物協(xié)要引領(lǐng)全國10余萬家物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好黨建工作。
從2017年至今，各地出現(xiàn)了一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于各種原因被罰款的事情，可以說，目前我們行業(yè)發(fā)展所面臨的政策環(huán)境并不好，在這種情況下，如何經(jīng)營好企業(yè)對(duì)我們大家來說是一個(gè)考驗(yàn)。依我來看，在當(dāng)前的政策環(huán)境下，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，必須規(guī)范運(yùn)作，注意防范各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
從2017年開始，行業(yè)對(duì)消防工作的關(guān)注度明顯提高，其實(shí)，即便是開發(fā)商交付過來的產(chǎn)品質(zhì)量完全合格的消防設(shè)施，多年之后，也可能會(huì)出現(xiàn)問題。所以，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，一定要教會(huì)員工在關(guān)鍵時(shí)刻合理救援，教會(huì)業(yè)主在關(guān)鍵時(shí)候能夠自救。
中國物協(xié)要逐漸培養(yǎng)自己的品牌活動(dòng)（中國物協(xié)副會(huì)長 曹陽）
中國物協(xié)2018年的工作計(jì)劃很詳實(shí)。我有一點(diǎn)建議，就是中國物協(xié)要注意樹立自己的品牌活動(dòng)，以此樹立行業(yè)形象，提升行業(yè)影響力。譬如，行業(yè)技能競賽去年搞了一次，業(yè)內(nèi)外評(píng)價(jià)很好，那么我們今年要通過一些措施加以完善改進(jìn)，把這個(gè)項(xiàng)目作為行業(yè)的品牌活動(dòng)樹立起來。中國物協(xié)也陸續(xù)發(fā)布過幾次《行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，實(shí)際上，中國物協(xié)發(fā)布的《行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中，很多數(shù)據(jù)都非常有價(jià)值，很權(quán)威，但資本市場引用的比較少，資本市場引用的往往都是一些不規(guī)范的數(shù)據(jù)，這是什么原因造成的，就是我們發(fā)布的《行業(yè)發(fā)展報(bào)告》品牌知名度低，影響力小，因此，我們也要把發(fā)布《行業(yè)發(fā)展報(bào)告》作為中國物協(xié)的一項(xiàng)品牌活動(dòng)，長期堅(jiān)持，樹立品牌。
攜手地方協(xié)會(huì) 辦好服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng)（中國物協(xié)副會(huì)長 林常青）
2017年，中國物協(xié)為行業(yè)提交了一份成果豐碩的工作報(bào)告：技能競賽、博覽會(huì)和創(chuàng)新發(fā)展論壇成為了行業(yè)的品牌活動(dòng)；誠信建設(shè)年活動(dòng)成績斐然；博覽會(huì)把我們行業(yè)上下游的資源都充分鏈接起來；沈會(huì)長還不斷抓住行業(yè)熱點(diǎn)話題在《人民日?qǐng)?bào)》《中國建設(shè)報(bào)》《中國物業(yè)管理》以及人民網(wǎng)、新華網(wǎng)發(fā)表文章，對(duì)地方政府抓物業(yè)管理工作和誠信建設(shè)工作給予指導(dǎo)，為各物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭取政策支持創(chuàng)造了良好條件。中國物協(xié)2018年的工作，主題鮮明，思路清晰，目標(biāo)明確。同時(shí)，我覺得2018年的“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，要充分發(fā)揮各地協(xié)會(huì)的作用，和各地方協(xié)會(huì)合作，宣傳行業(yè)的好人好事，樹立行業(yè)模范人物和先進(jìn)典型，進(jìn)而帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。
博覽會(huì)為行業(yè)帶來價(jià)值（中國物協(xié)副會(huì)長 石正林）
2017年，中國物協(xié)舉辦的首屆國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)無論從規(guī)模、體量、參展企業(yè)的檔次等方面來看，都上了一個(gè)新的臺(tái)階，確實(shí)是國內(nèi)檔次頂端的物業(yè)管理行業(yè)展會(huì)。最重要的是博覽會(huì)為行業(yè)帶來了價(jià)值，無論是參展商，還是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和觀眾，都能夠從中受益，獲得價(jià)值，參展商通過參加展會(huì)宣傳了企業(yè)品牌，找到了自己的客戶和合作伙伴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過參加展會(huì)學(xué)習(xí)到了當(dāng)前業(yè)界頂端先進(jìn)的發(fā)展理念以及其它新產(chǎn)品、新技術(shù)。
2018年，希望中國物協(xié)能夠統(tǒng)籌考慮，尤其是在參展商的選擇上要下功夫，要挑選一批優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商和優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參展，為行業(yè)奉獻(xiàn)一場高質(zhì)量的博覽會(huì)。同時(shí)，也希望大家都能鼎力支持中國物協(xié)的工作，齊心協(xié)力辦好博覽會(huì)。
對(duì)2018年工作的四點(diǎn)建議（中國物協(xié)副會(huì)長 李風(fēng)）
關(guān)于2018年的工作，我具有體談四點(diǎn)意見：
一、是在“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)中要加強(qiáng)交流溝通，通過結(jié)對(duì)幫扶等方式提升活動(dòng)效果。目前來看，行業(yè)內(nèi)部發(fā)展不平衡的現(xiàn)象比較普遍，那么在“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)中，如何營造一個(gè)業(yè)主美好生活的場景，如何快速取得實(shí)效，行業(yè)內(nèi)部的交流和結(jié)對(duì)幫扶就非常重要；
二、是在誠信建設(shè)方面還要加大力度，尤其是中國物協(xié)作為物業(yè)管理行業(yè)最具有權(quán)威性的行業(yè)組織，要在誠信規(guī)則的制定方面做好頂層設(shè)計(jì)；
三、是要加強(qiáng)行業(yè)宣傳，宣傳行業(yè)成績，塑造行業(yè)形象，改變社會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)長期存在的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，為行業(yè)發(fā)展塑造良好的輿論環(huán)境；
四、是在各種社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)生后，要通過各種媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)聲，維護(hù)行業(yè)權(quán)益。
希望大家“跨出行業(yè)辦行業(yè)”（中國物協(xié)副會(huì)長 聞濤）
在過去的一年中，行業(yè)可以用“三好”來概括，一是趕上了好時(shí)代；二是有個(gè)好班長（沈會(huì)長）；三是行業(yè)整體發(fā)展非常好。同時(shí)，我談三點(diǎn)想法：
一、是由中國物協(xié)秘書處編輯出版行業(yè)政策理論?？?，專門收集行業(yè)大咖關(guān)于行業(yè)理論政策研究方面的高水平文章，提升行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政策理論水平；
二、是大家要“跨出行業(yè)辦行業(yè)”，我本人已經(jīng)連續(xù)3年參加四川省工商聯(lián)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)有4個(gè)同學(xué)要和我公司開展戰(zhàn)略合作，所以我也建議大家在百忙中抽出時(shí)間參加工商聯(lián)、政協(xié)、人大、民主黨派的活動(dòng)，通過擴(kuò)大活動(dòng)范圍，增強(qiáng)行業(yè)的社會(huì)影響力，多為行業(yè)發(fā)聲呼吁，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展；
三、是在流動(dòng)黨員的管理上要有創(chuàng)新舉措，譬如能否搞跨界黨支部，保證黨建工作的平穩(wěn)開展。
維修資金的使用要有更清晰的標(biāo)準(zhǔn)（中國物協(xié)副會(huì)長 李健輝）
2018年，行業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)問題：
一、是中小企業(yè)該怎么去引領(lǐng)，實(shí)際上中小企業(yè)才是行業(yè)的主體，中國物協(xié)在頂層設(shè)計(jì)上要認(rèn)真思考這個(gè)問題，譬如加強(qiáng)和地方協(xié)會(huì)的聯(lián)動(dòng)，通過地方協(xié)會(huì)來影響或引領(lǐng)這些企業(yè)的發(fā)展；
二、是行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，大量的既有建筑已經(jīng)到了中修或大修的時(shí)候，尤其是消防、電梯等設(shè)備一旦出現(xiàn)問題將直接影響業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)，因此我們要及早著手解決這些問題，避免被動(dòng)，目前維修資金的使用還缺乏清晰的標(biāo)準(zhǔn)，國家僅規(guī)定建筑保修期滿后可以使用，這種規(guī)定比較籠統(tǒng)，實(shí)際上維修資金的使用還需要相關(guān)細(xì)則和比較清晰的界定；
三、是行業(yè)誠信建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要讓不誠信的企業(yè)在業(yè)內(nèi)生存空間越來越小。
維修資金應(yīng)急使用問題需要深入研究（中國物協(xié)維修資金專委會(huì)秘書長 劉曉波）
客觀的講，目前全國范圍內(nèi)住宅小區(qū)的電梯、消防設(shè)備確實(shí)存在比較多的問題，形勢很嚴(yán)峻，各地的電梯或消防事故也不時(shí)見諸報(bào)端。目前，維修資金專委會(huì)也在積極探討怎么充分用好維修資金做好房屋設(shè)施設(shè)備的維修保障。尤其是“維修資金的緊急使用問題”需要引起我們的重視，譬如在小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)或由于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備不能正常使用給業(yè)主正常生產(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響時(shí)，如何快速使用維修資金需要我們?nèi)フJ(rèn)真研究。
2018年，維修資金專委會(huì)將和設(shè)施設(shè)備專委會(huì)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，指導(dǎo)各地逐步建立設(shè)備設(shè)施數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，我們要把物業(yè)管理行業(yè)的誠信建設(shè)、自律與他律以及黨建工作有機(jī)融合起來，促使整個(gè)行業(yè)管理與服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
房屋鑒定工作需要新思路（中國物協(xié)房屋鑒定專業(yè)委員會(huì)秘書長 陳社君）
目前，房屋鑒定工作目前存在一些困難，主要是取消原來的幾項(xiàng)針對(duì)專委會(huì)工作的要點(diǎn)，一是取消了根據(jù)建設(shè)部129號(hào)令開展的行政事業(yè)性收費(fèi)，2016年，專委會(huì)組織修改129號(hào)令的草案，并報(bào)協(xié)會(huì)和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部，到目前沒有消息；二是取消了專委會(huì)專業(yè)培訓(xùn)辦班和發(fā)放執(zhí)業(yè)資格證書的權(quán)力；三是取消了之前的評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)；四是取消了行業(yè)專用印章；五是取消了財(cái)務(wù)帳號(hào)，給工作帶來了很多不便，挫傷了會(huì)員的積極性。
2018年，房屋鑒定工作要解決“等、靠、要”的被動(dòng)工作思維，加強(qiáng)對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的研究；充分挖掘鑒定行業(yè)內(nèi)容，擴(kuò)大鑒定業(yè)務(wù)范圍；集合行業(yè)智慧，增強(qiáng)行業(yè)的核心競爭力，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)水平的不斷提升，辦好專業(yè)培訓(xùn)工作。
建議中國物協(xié)成立清潔專業(yè)委員會(huì)（中國物協(xié)副會(huì)長 周星）
關(guān)于2018年的工作，我談兩點(diǎn)建議：一是建議2018年的技能競賽能在北京舉辦。北京完全有條件承辦全國物業(yè)管理行業(yè)的技能競賽，北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)一定會(huì)做好服務(wù)和配合工作。二是希望中國物協(xié)能盡早成立清潔專業(yè)委員會(huì)。目前，隨著人工成本的逐年上漲，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的清潔業(yè)務(wù)基本都已經(jīng)外包給了專業(yè)的清潔公司，從完善行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條的角度來看，中國物協(xié)有必要盡早成立清潔專業(yè)委員會(huì)，把清潔專業(yè)公司納入?yún)f(xié)會(huì)的影響范圍之內(nèi)，通過行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)進(jìn)一步規(guī)范清潔公司，因?yàn)槿绻鍧嵐痉?wù)質(zhì)量不過關(guān)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升將無從談起。同時(shí)，在中國物協(xié)下面成立清潔專業(yè)委員會(huì)，也更方便國內(nèi)清潔企業(yè)走出國門，與國際同行深入交流。
深入研究行業(yè)自律和信用管理（中國物協(xié)副會(huì)長 陳耀忠）
中國物協(xié)2018年的工作，我建議重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面：
一、是在行業(yè)自律方面進(jìn)行深入研究，拿出更加有力的舉措，目前資質(zhì)管理已經(jīng)取消，行業(yè)進(jìn)入“無證時(shí)代”，行業(yè)協(xié)會(huì)要在規(guī)范行業(yè)發(fā)展方面充分發(fā)揮作用，要對(duì)會(huì)員單位的違規(guī)經(jīng)營和失信行為在社會(huì)上進(jìn)行曝光，鼓勵(lì)業(yè)界會(huì)員單位之間相互監(jiān)督，樹立誠信企業(yè)典范，對(duì)于那些搞不正當(dāng)競爭，損害同行和消費(fèi)者利益的會(huì)員單位，協(xié)會(huì)可采取懲罰措施，如取消會(huì)員資格，號(hào)召業(yè)界企業(yè)共同抵制該企業(yè)；
二、是要在信用管理方面進(jìn)行深入研究，行業(yè)協(xié)會(huì)和征信機(jī)構(gòu)怎么合作來建立各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用檔案，甚至在行業(yè)內(nèi)對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定。另外，業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的信息也要納入業(yè)主個(gè)人的征信記錄。
引導(dǎo)企業(yè)重視運(yùn)用現(xiàn)代科技工具有（中國物協(xié)副會(huì)長 董賢鈞）
對(duì)于中國物協(xié)2018年的工作，我談兩點(diǎn)建議：
一、是要發(fā)揮作用，引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。2017年，行業(yè)最大的變化是資質(zhì)管理制度的取消，但是取消之后怎么辦現(xiàn)在還不是很明確，僅靠行業(yè)自律是不夠的，尤其是事中事后的監(jiān)督不能缺位，中國物協(xié)作為全國性的物業(yè)管理行業(yè)組織，一定要發(fā)揮作用，除了要求所有的會(huì)員單位必須遵守各項(xiàng)行業(yè)規(guī)章制度之外，還要通過和地方協(xié)會(huì)加強(qiáng)合作，引導(dǎo)那些非會(huì)員單位的健康發(fā)展，進(jìn)而引導(dǎo)全行業(yè)積極踐行行業(yè)精神。
二、是要引導(dǎo)企業(yè)重視運(yùn)用現(xiàn)代科技工具有，不斷推進(jìn)全行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。當(dāng)前，我們?nèi)袠I(yè)都在提倡弘揚(yáng)工匠精神，除了要舉辦行業(yè)技能競賽之外，還要把現(xiàn)代科技工具有的掌握和運(yùn)用結(jié)合進(jìn)來，引導(dǎo)企業(yè)更加重視科技應(yīng)用工作。
希望專委會(huì)發(fā)揮更大作用（中國物協(xié)副會(huì)長 李書劍）
對(duì)于中國物協(xié)2018年的工作，我的建議是：向下發(fā)力，引導(dǎo)更多的會(huì)員企業(yè)規(guī)范發(fā)展；向外發(fā)聲，及時(shí)維護(hù)行業(yè)的形象和權(quán)益；向內(nèi)挖潛，多措并舉帶動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。成立行業(yè)法律咨詢專業(yè)委員會(huì)的工作舉措也非常好，借助這個(gè)平臺(tái)我們可以做很多事情。在具有體工作上，我也有三個(gè)建議：
一、是非常贊成在技能競賽增加團(tuán)體比賽環(huán)節(jié)，一個(gè)人參賽不如一個(gè)團(tuán)體參賽，這樣既可以培養(yǎng)大家的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也可以讓更多人感受到比賽氛圍；
二、是希望專委會(huì)能夠發(fā)揮更大作用，譬如在維修資金的應(yīng)急使用上我們就很有必要明確更加細(xì)化的使用標(biāo)準(zhǔn)，方便企業(yè)在具有體實(shí)踐中運(yùn)用；
三、是希望協(xié)會(huì)的聲音更加響亮，在一些問題上及時(shí)發(fā)聲，代表行業(yè)亮明態(tài)度。
中國物協(xié)要加強(qiáng)和地方協(xié)會(huì)的工作聯(lián)動(dòng)（中國物協(xié)副會(huì)長 楊民召）
2018年，中國物協(xié)一定要加強(qiáng)和地方物協(xié)各項(xiàng)工作的聯(lián)動(dòng)，要及時(shí)關(guān)注全國各地物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展情況，給予地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)一些工作上的指導(dǎo)意見。譬如，中國物協(xié)提出的“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)就很有必要和各地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)開展合作，通過各地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)的廣泛發(fā)動(dòng)，讓全行業(yè)內(nèi)有更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來，以收獲更好的活動(dòng)效果。另外，我們一定要高度重視民營企業(yè)的黨建工作，因?yàn)辄h建對(duì)于企業(yè)的發(fā)展確實(shí)能發(fā)揮比較大的作用。這項(xiàng)工作不僅能夠拉近我們和各級(jí)黨委政府的距離，而且為我們提供了非常好的資源匯聚平臺(tái)。
要加強(qiáng)行業(yè)理論研究成果轉(zhuǎn)化（中國物協(xié)副會(huì)長 宮雅玲）
關(guān)于2018年的行業(yè)技能競賽，我的建議是要重視參與的廣泛性，尤其是要讓更多的中小企業(yè)也能參與進(jìn)來，即便沒有獲獎(jiǎng)，也能讓他們對(duì)行業(yè)的高水平作業(yè)有更為清晰的認(rèn)識(shí)；另外，我也建議擴(kuò)大技能競賽的范圍，增加比賽項(xiàng)目。近年來，我們行業(yè)成立了行業(yè)發(fā)展研究中心，也做了不少研究課題，形成了一批有價(jià)值的理論研究成果，但客觀的講，推廣轉(zhuǎn)化的還不夠。譬如，關(guān)于物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范，實(shí)際上很多中小企業(yè)并不了解其中的巨大風(fēng)險(xiǎn)，一旦出問題就是大問題，可能把一個(gè)企業(yè)都?jí)嚎辶?。但?shí)際上，關(guān)于這個(gè)問題，我們行業(yè)已經(jīng)有一些研究成果，我們可以通過培訓(xùn)、巡講等形式進(jìn)行研究成果的轉(zhuǎn)化，讓理論研究成果真正產(chǎn)生價(jià)值。
應(yīng)重視專業(yè)公司的服務(wù)能力建設(shè)（中國物協(xié)副會(huì)長 姚敏）
2017年，中國物協(xié)做了大量工作，確實(shí)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)取得了明顯進(jìn)步。今天，我們要特別關(guān)注一個(gè)問題，就是如何用新技術(shù)、新方法來改造我們的作業(yè)流程，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代、智能時(shí)代已經(jīng)到來，我們的作業(yè)流程必須及時(shí)的更新，在這方面，我們這些大企業(yè)一定要走在前面，發(fā)揮引領(lǐng)和示范的作業(yè)，而中國物協(xié)作為全國性的行業(yè)組織，在這件事情上也一定要有所作為，給中小企業(yè)做一些引導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)的共同發(fā)展進(jìn)步。此外，我們還要特別重視專業(yè)公司的服務(wù)能力建設(shè)，因?yàn)榻?jīng)過幾年的發(fā)展，行業(yè)的商業(yè)模式、服務(wù)模式已經(jīng)出現(xiàn)了很大的變化，清潔、秩序維護(hù)等許多專業(yè)服務(wù)都已經(jīng)外包給了專業(yè)公司，為完善行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，我們要高度重視專業(yè)公司服務(wù)能力的培養(yǎng)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的使用說明應(yīng)該細(xì)化（中國物協(xié)副會(huì)長 聶孝崙）
我對(duì)中國物協(xié)2018年的工作提出四個(gè)方面的建議：
一、是在業(yè)主委員會(huì)的創(chuàng)新管理方面要做一些政策法規(guī)研究，為住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部以及國務(wù)院修訂物業(yè)管理法規(guī)提供決策建議。
二、是對(duì)于專業(yè)分包的管理我們也應(yīng)該有明確的規(guī)定，專業(yè)分包的本意是為了通過專業(yè)化作業(yè)提高效率，但實(shí)際上很多公司的業(yè)務(wù)分包卻是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，影響了服務(wù)質(zhì)量，這與行業(yè)的發(fā)展初衷是相悖的。
三、是中國物協(xié)要經(jīng)常和地方協(xié)會(huì)開展聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)聯(lián)系，實(shí)際上，中國物協(xié)的很多工作沒有地方協(xié)會(huì)的支持配合很難開展下去。
四、是全國各地區(qū)、同一地區(qū)同一城市同業(yè)態(tài)之間差異非常大，因此，編制的全國物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意這一問題，應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)的引用、導(dǎo)入及使用上加以詳細(xì)說明。
應(yīng)重視中小企業(yè)幫扶工作（中國物協(xié)副會(huì)長 閆麗君）
2018年作為行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年，我認(rèn)為工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)應(yīng)是中小企業(yè)的發(fā)展。目前，在服務(wù)質(zhì)量方面，很多大型企業(yè)已經(jīng)非常規(guī)范，做的很好，而許多中小企業(yè)仍然任重道遠(yuǎn)，由于全行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)仍然占主體，尤其是中小企業(yè)對(duì)企業(yè)的愿景和價(jià)值認(rèn)知模糊，也欠缺使命感，所以中國物協(xié)在服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)中，一定要重視對(duì)中小企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量提升方面的幫扶。其次，人才隊(duì)伍建設(shè)也是中國物協(xié)2018年的工作重點(diǎn)，其實(shí)這項(xiàng)工作的難點(diǎn)仍然在于中小企業(yè)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)由于自身發(fā)展原因不具有有吸引人才的優(yōu)勢，建議中國物協(xié)能夠?qū)χ行∑髽I(yè)的人才狀況進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查和了解，根據(jù)其需要安排相應(yīng)的專業(yè)課程，為中小企業(yè)提供量身體制的培訓(xùn)服務(wù)。
歡迎到東北來投資發(fā)展（中國物協(xié)副會(huì)長李春俐）
對(duì)于2018年的工作，我提三點(diǎn)建議：
一、是信用等級(jí)評(píng)定工作要加快，對(duì)于北上廣深這樣的一線城市，行業(yè)信用狀況相對(duì)規(guī)范，但是在很多二三線城市，企業(yè)信用狀況還不是很樂觀，尤其在招投標(biāo)領(lǐng)域表現(xiàn)的比較突出，希望中國物協(xié)在信用等級(jí)評(píng)定方面有更大作為。
二、是希望各位物業(yè)管理行業(yè)的大咖要擁抱東北，積極到東北投資發(fā)展，與一線城市相比，東北的物業(yè)管理發(fā)展?fàn)顩r相對(duì)落后，希望大家以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)?xùn)|北地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展水平的提升。
三、是消防責(zé)任非常重大，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防設(shè)施維護(hù)經(jīng)費(fèi)需要單獨(dú)列項(xiàng)，消防維保費(fèi)用不應(yīng)包含在物業(yè)費(fèi)當(dāng)中。消防維保費(fèi)用應(yīng)交由專業(yè)的消防維保公司進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，避免消防事故的發(fā)生。
正確處理標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的關(guān)系（中國物協(xié)副會(huì)長 周洪斌）
關(guān)于中國物協(xié)2018年的工作，我談五點(diǎn)意見：
一、是行業(yè)法律咨詢專業(yè)委員會(huì)成立是一件喜事，定位不僅是提供法律咨詢，更重要的是推動(dòng)法制建設(shè)，為行業(yè)創(chuàng)建一個(gè)更好的發(fā)展環(huán)境；
二、是中國物協(xié)和各地方協(xié)會(huì)之間的關(guān)系是否考慮重新定位，以收獲更好的效果，尤其是資質(zhì)取消以后，行業(yè)協(xié)會(huì)所承擔(dān)的任務(wù)更重，各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)更應(yīng)該通力合作；
三、是中國物協(xié)和地方協(xié)會(huì)在各類涉及物業(yè)管理的熱點(diǎn)問題上應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的聲音，集體發(fā)聲，才能取得事半功倍的效果；
四、是要正確處理好標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的關(guān)系，行業(yè)標(biāo)委會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是最基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，如果業(yè)主有個(gè)性化的服務(wù)需求，我們也不能限制企業(yè)給業(yè)主提供更好的個(gè)性化服務(wù)。
五、是技能競賽的比賽內(nèi)容應(yīng)該再寬泛一些，形式更多樣些，不局限于物業(yè)管理員與電工。
應(yīng)不斷提升物業(yè)人職業(yè)自豪感（中國物協(xié)副會(huì)長 胡在新）
最近幾年，在沈會(huì)長的帶領(lǐng)下，中國物協(xié)的工作出現(xiàn)了新的氣象，尤其表現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展的理念上。沈會(huì)長始終站在行業(yè)的最前沿，從戰(zhàn)略高度來引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向，在每期《中國物業(yè)管理》雜志的卷首語上，都可以看到沈會(huì)長親自撰寫的卷首語，或是總結(jié)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，或是分享學(xué)習(xí)心得，每每讀來，深感受益匪淺?？梢哉f，行業(yè)的現(xiàn)實(shí)，時(shí)代的變遷，管理的升級(jí)都在卷首語中有所體現(xiàn)。同時(shí)，最近這兩年，中國物協(xié)組織的活動(dòng)一個(gè)接一個(gè)，而且影響力也都很大，讓我們物業(yè)人有了職業(yè)自豪感。其實(shí)，在提升物業(yè)人的職業(yè)自豪感方面，我們還應(yīng)該做的更多。我們應(yīng)該采取各種舉措提升從業(yè)人員的職業(yè)自豪感，譬如可以推出我們行業(yè)的年度感動(dòng)人物，提升行業(yè)社會(huì)影響力。
積極請(qǐng)兩會(huì)代表為我們行業(yè)發(fā)聲（中國物協(xié)副會(huì)長 徐青山）
物業(yè)服務(wù)面對(duì)的是龐大而復(fù)雜的群體，稍有不慎，就可能觸及法律紅線，產(chǎn)生糾紛。中國物協(xié)成立法律咨詢專業(yè)委員會(huì)很有必要，這對(duì)于行業(yè)的依法管理，規(guī)范行為會(huì)起到很大的促進(jìn)作用。我們看到《石家莊市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》實(shí)現(xiàn)了物業(yè)費(fèi)價(jià)格和社會(huì)平均工資的聯(lián)動(dòng)，這就是法律專業(yè)委員會(huì)推動(dòng)的結(jié)果。在行業(yè)服務(wù)過程中，建議各級(jí)地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)，經(jīng)常組織人大代表、政協(xié)委員和相關(guān)政府組織來參觀指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，參加我們組織的活動(dòng)，這樣，既可以擴(kuò)大行業(yè)影響力，讓社會(huì)各界加深對(duì)物業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)，又能夠得到政府組織的幫助和支持，為行業(yè)發(fā)聲。中國物協(xié)秘書處的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)非常值得肯定，為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。
行業(yè)問題需要精準(zhǔn)化解決（中國物協(xié)副秘書長 艾白露）
行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，取得了很大的成績，也積累了很多問題，需要我們精準(zhǔn)化地去解決。譬如，在一段時(shí)間以來，物業(yè)管理責(zé)任邊界的問題就表現(xiàn)的非常突出，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的很多矛盾糾紛從本質(zhì)上說都是行業(yè)責(zé)任邊界不清晰的表現(xiàn)，這需要我們組織行業(yè)專家力量對(duì)此進(jìn)行精準(zhǔn)化的研究和解決。再如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的問題，目前大家都普遍意識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，建議中國物協(xié)不僅要組織力量來制定標(biāo)準(zhǔn)，更要有具有體的辦法來推廣標(biāo)準(zhǔn)。此外，標(biāo)準(zhǔn)也一定要與時(shí)俱進(jìn)，因?yàn)樾袠I(yè)的發(fā)展速度很快，有些標(biāo)準(zhǔn)在幾年后很快就落伍了，已經(jīng)沒有推廣價(jià)值。另外，后資質(zhì)時(shí)代行業(yè)該怎么發(fā)展，如何監(jiān)管，這些問題都需要我們?nèi)ド钊胙芯浚贸鼍珳?zhǔn)化的解決辦法。
建議設(shè)置中小企業(yè)賦能專家團(tuán)（中國物協(xié)副秘書長 余紹元）
對(duì)于中國物協(xié)2018年的工作，我有四點(diǎn)建議：
一、是要系統(tǒng)關(guān)注相關(guān)鏈接對(duì)象，譬如企業(yè)、地方協(xié)會(huì)、顧客和物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)、消防、公安、街道辦事處等，和他們保持良好的關(guān)系有助于物業(yè)管理工作的開展；
二、是中國物協(xié)要建立自己的會(huì)員評(píng)價(jià)體系以及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以及行業(yè)關(guān)鍵大數(shù)據(jù)庫，因?yàn)樾袠I(yè)協(xié)會(huì)一般都是該行業(yè)最權(quán)威的組織，服務(wù)質(zhì)量的好壞，企業(yè)的優(yōu)劣，行業(yè)協(xié)會(huì)是最有發(fā)言權(quán)的，中國物協(xié)要建立自己的評(píng)價(jià)體系和數(shù)據(jù)庫；
三、是物業(yè)服務(wù)企業(yè)是行業(yè)的美好生活場景塑造師，中國物協(xié)要進(jìn)一步把行業(yè)的這一形象在全社會(huì)塑造出來；
四、是在幫扶中小企業(yè)方面要有更有力的措施，譬如設(shè)置中小企業(yè)賦能專家團(tuán)，組團(tuán)到中小企業(yè)出謀劃策，提供建議。
推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，提升服務(wù)質(zhì)量（中國物協(xié)會(huì)長 沈建忠）
2017年，行業(yè)各項(xiàng)工作取得了很大的成績，博覽會(huì)、技能大賽、創(chuàng)新發(fā)展論壇等一系列活動(dòng)在行業(yè)內(nèi)的影響力越來越大，社會(huì)各界的評(píng)價(jià)普遍挺好。行業(yè)在資本市場上也取得了更大的突破，南都物業(yè)打響A股上市首槍，極大地提振了行業(yè)信心。行業(yè)的誠信建設(shè)年工作也成果豐碩，誠信制度建設(shè)取得重要進(jìn)展，誠信理念在行業(yè)進(jìn)一步深入人心，得到踐行。此外，那些兢兢業(yè)業(yè)工作在一線、默默付出的物業(yè)人工作很辛苦，我們要向他們致敬，正因?yàn)橛辛怂麄兊男燎诟冻?，大家才有了美好的家園和生活環(huán)境。
2018年，中國物協(xié)要繼續(xù)深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，提高供給服務(wù)質(zhì)量；通過舉辦職業(yè)技能競賽和行業(yè)培訓(xùn)等方式，提升從業(yè)人員的工匠精神和服務(wù)技能；通過各項(xiàng)舉措加快新技術(shù)在行業(yè)的應(yīng)用，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)賦能；重點(diǎn)幫扶中小企業(yè)，補(bǔ)齊行業(yè)發(fā)展短板；聚焦行業(yè)理論研究，促進(jìn)研究成果轉(zhuǎn)化。
